PENGARUH FAKTOR LINGKUNGAN TERHADAP PERKEMBANGAN JASA
Perubahan sektor jasa yang begitu cepat sebagaimana tergambar, setidaknya ada beberapa alasan yang dapat menjelaskan fenomena ini.
Diantaranya perubahan dipicu oleh perubahan demografis, yang dapat kita lihat dari meningkatnya tingkat harapan hidup, dan akhirnya melahirkan peningkatan jumlah populasi usia lanjut/pensiun.
dengan adanya peningkatan populasi pensiun ini dapat mendorong permintaan baru untuk jasa menghabiskan waktu luang misalnya jasa trevel dan juga menimbulkan permintaan yang meningkat terhadap produk jasa perawatan kesehata.
Pemasaran yang bergerak disektor jasa dipengaruhi berbagai variabel yang dapat dikontrol seperti bauran pemasaran jasa, dan juga variabel yang tidak dapat dikontrol yang dikenal lingkungan. Kedua variabel ini berpengaruh terhadap pengambilan keputusan pemasaran jasa. Variabel berpengaruh terhadap perkembangan industri jasa adalah : konsumen, pesaing, teknologi-inovasi, dan globalisasi/internasionalisasi, ekonomi, pemerintah dan sosial budaya.
1. KONSUMEN
Konsumen adalah salah satu alasan bagi pengusaha atau institusi mempertahankan keberadaannya.
2. PESAING
Pesaing bisnis jasa yang menjanjikan dampak finansial yang menguntungkan telah mendorong munculnya banyak pihak untuk masuk di bisnis ini yang memicu persaingan tajam.
3. TEKNOLOGI
Teknologi berbasis komputer ( computer based technology ) yang mengalami kemajuan pesat mendorong secara dramatis komunikasi bisnis dan mempercepat pengambilan keputusan.
4. GLOBALISASI DAN INTERNASIONALISASI
Meningkatnya jumlah treveler dan eksekutif melakukan perjalanan bisnis antar negara menunjukan suatu indikasi internasionalisasi service company.
5. EKONOMI
Inflasi merupakan salah satu indikator ekonomi penting di suatu negara. tingginya tingkat inflasi berdampak penurunan daya beli masyarakat dan menurunya pengeluaran konsumen untuk membeli barang/jasa.
6. PEMERINTAH
Regulasi Pemerintah sangatlah berpengaruh terhadap sektor jasa. Berbagai ketentuan pemerintah seperti peraturan, penentuan produk, atribut, prosedur, inspeksi, geografi dan program setandar harus diikuti oleh para pelaku bisnis.
7. BUDAYA DAN SOSIAL
Keadaan sosial yang sangat berpengaruh perkembangan industri jasa adalah meningkatnya populasi lansia, pertumbuhan dual income family, dan meningkatnya jumlah wanita bekerja dan berkarir, bertambahnya jumlah singel parent.
>>> di comot dari buku ut pemasaran jasa
0 komentar:
Posting Komentar